پک سلامت
لوازم آرایشی
طلا و کارت اعتباری
موبایل وکالای دیجیتال
موتور
بقا در بحران
20
✍️امیرحسین کریمی
*بحران:*
تبدیل شدن به ویترین رایگان برای رقبا! 📉
سال دو هزار و دوازده، فروشگاههای زنجیرهای لوازم الکترونیکی «بست بای» در لبه پرتگاه ورشکستگی بودند. مشکل وحشتناکی به نام «پدیده نمایشگاه» یقه آنها را گرفته بود. مردم به فروشگاههای فیزیکی بست بای میرفتند، تلویزیونها، گوشیها و لپتاپها را از نزدیک میدیدند، با آنها کار میکردند و بعد همان لحظه با گوشی خود، همان کالا را با قیمت ارزانتر از سایت آمازون سفارش میدادند! بست بای داشت هزینه اجاره مغازه و حقوق فروشنده را میداد، اما سودش به جیب آمازون میرفت. همه میگفتند کار فروشگاههای فیزیکی تمام است.
*اقدام عجیب و تغییر زاویه دید: 🔄*
هیوبرت جولی، مدیرعامل جدید، به جای اینکه مثل بقیه مدیران استفاده از گوشی موبایل را در فروشگاه ممنوع کند یا از آمازون شکایت کند، تصمیم گرفت نقطه ضعف شرکت را به بزرگترین نقطه قوتش تبدیل کند. او فهمید که فضای فیزیکی فروشگاه، یک دارایی ارزشمند است، نه یک بارِ اضافه.
*عملیات نجات (بدون جنگ قیمتِ فرساینده): 🛠️
او دو کار هوشمندانه انجام داد: *
اول، قانون «تطابق قیمت» را گذاشت. یعنی به مشتری گفت: اگر این جنس را در آمازون ارزانتر دیدی، من همان قیمت آمازون را به تو میدهم، با این تفاوت که همین الان جنس را میبری خانه و نیازی نیست چند روز منتظر پست بمانی.
*دوم و مهمتر:*
او متوجه شد شرکتهایی مثل اپل، سامسونگ و مایکروسافت به شدت نیاز دارند محصولاتشان از نزدیک دیده شود. پس به جای اینکه خودش روی کالاها سرمایهگذاری کند، فضای خالی فروشگاههایش را به این برندها اجاره داد! آنها غرفههای خودشان را داخل بست بای ساختند و اجارهاش را دادند.
*نتیجه: 🚀*
بست بای نه تنها ورشکست نشد، بلکه با اجاره دادن فضای خود به برندهای بزرگ، یک جریان درآمدی جدید و بدون ریسک ایجاد کرد. مشتریان هم وقتی دیدند قیمتها با اینترنت یکی است و میتوانند جنس را همان لحظه تحویل بگیرند، دوباره شروع به خرید از فروشگاه کردند.
*سه درس به شدت کاربردی و عملی برای کسبوکارهای کوچک و متوسط:*
*یک. با رفتار مشتری نجنگ، مسیرش را به نفع خودت کج کن! 🌊*
وقتی مشتریان رفتار جدیدی پیدا میکنند (مثلا چک کردن قیمت در اینترنت)، تلاش برای متوقف کردن آنها بیفایده است. اگر مغازهدار هستید و مشتری جنس را میبیند اما آنلاین میخرد، باید مزیتی ایجاد کنید که اینترنت ندارد. «تحویل در لحظه»، «نصب رایگان»، یا «تست و آموزش حضوری»، چیزهایی هستند که هیچ سایت آنلاینی نمیتواند به سرعتِ شما ارائه دهد.
*دو. هزینههای ثابت را به منبع درآمد تبدیل کن! 🏢*
بست بای هزینه زیادی بابت فضای فروشگاه میداد، پس آن را به تامینکنندگان اجاره داد. اگر شما هم یک کسبوکار با هزینههای ثابت (مثل اجاره دفتر، مغازه، یا تجهیزات) دارید که کامل از آن استفاده نمیکنید، به این فکر کنید که چطور میتوانید آن را با دیگران شریک شوید. آیا میتوانید بخشی از ویترین مغازه را به یک تولیدکننده محلی اجاره دهید؟ آیا میتوانید میزهای خالی دفترتان را به فریلنسرها کرایه دهید؟
*سه. خدمات انسانی، پاشنه آشیلِ رقبای دیجیتال است! 🤝*
دلیل اینکه مردم از آمازون فرار میکردند و به بست بای میرفتند تا سوال بپرسند، نیاز به «مشاوره انسانی» بود. کسبوکارهای کوچک هیچوقت نمیتوانند در قیمت با غولهای بازار رقابت کنند، اما در «ارتباط انسانی» قطعا برندهاند. به جای جنگیدن روی هزار تومان سود کمتر یا بیشتر، روی مشاوره دادن، صمیمیت، پیگیری بعد از فروش و گپ زدن با مشتری سرمایهگذاری کنید. این همان چیزی است که مشتری حاضر است بابتش پول بیشتری بدهد.
مقالات دیگر
بقا در بحران
وقتی محصول اصلی شما یک شبه ممنوع میشود: درس های بقای برند ویکتورینوکس
1405-02-29 13:40:20
21
بقا در بحران
داستان پریپلی
1405-02-26 23:15:46
32
بقا در بحران
*چگونه بحران را به ماشین پولسازی و برندینگ تبدیل کنیم؟ (راز بقای شگفتانگیز وافل هاوس)
1405-02-29 13:41:55
21
بقا در بحران
*چطوری یه بیسکویت فروش بزرگترین شرکت تکنولوژی دنیا رو از مرگ نجات داد؟! 🤯🍪* ✍️امیرحسین کریمی اوایل دهه نود میلادی شرکت آی بی ام که یه زمانی خدای کامپیوتر بود داشت نفسهای آخرش رو میکشید. ضرر هشت میلیارد دلاری ثبت کرده بودن که تا اون زمان تو تاریخ بیسابقه بود! همه میگفتن آی بی ام یه دایناسور پیره که دیگه نمیتونه با رقبای چابک رقابت کنه 🦕📉 مدیرها تصمیم گرفته بودن شرکت رو تیکه تیکه کنن و بفروشن. اما یهو یه ناجی از بیرون صنعت تکنولوژی اومد... لو گرستنر! کسی که تا قبل از اون مدیر یه شرکت بیسکویتسازی بود 🍪 اولین کاری که گرستنر کرد چی بود؟ جلوی تیکه تیکه شدن شرکت رو گرفت. بعدش یه قانون *عجیب گذاشت: پوشیدن لباسهای رسمی و کت و شلوارهای تیره و خستهکننده ممنوع 👔🚫* گرستنر با صحبت با مشتریها فهمید مشکل آی بی ام اینه که فقط میخواد سختافزار بفروشه در حالی که مشتریها از پیچیدگی تکنولوژی گیج شده بودن و راه حل یکپارچه میخواستن. پس آی بی ام رو از یه شرکت سختافزاری خشک تبدیل کرد به بزرگترین شرکت خدمات و مشاوره آی تی تو دنیا 🌐🛠️ *درسهای این داستان برای ما چیه؟ 👇* *گوش دادن به مشتری به جای تمرکز روی محصول 👂* مشتریهای آی بی ام فقط کامپیوتر نمیخواستن اونا راه حل برای مشکلاتشون میخواستن. تمرکز روی نیاز واقعی مشتری همیشه برنده است. *شجاعت تغییر هویت 🔄* آی بی ام قبول کرد که دیگه پادشاه سختافزار نیست و باید پوستاندازی کنه. گاهی برای زنده ماندن باید دی ان ای کسب و کارتون رو کاملا تغییر بدید. *یکپارچگی قدرت میاره 🧩* به جای اینکه کسب و کارتون رو تو بحران چند تیکه کنید ببینید چطور میتونید
1405-02-29 13:43:43
18
بقا در بحران
*روزی که استیو جابز برای زنده ماندن دست دشمن خونیاش را فشرد 😱🍎*
1405-02-29 13:47:47
18
بقا در بحران
*وقتی پرفروشترین محصول یک شرکت قاتل مردم شد 💊💀📉*
1405-02-29 13:48:53
21
بقا در بحران
🤯 شرکتی که با یک کشف اتفاقی در مهدکودک از ورشکستگی نجات پیدا کرد
1405-02-29 13:50:20
21
بقا در بحران
۵۷ شب زیر باران بمب؛ وقتی کارمندان از میان آوار به سر کار میرفتند!
1405-02-29 13:52:16
18
بقا در بحران
*🚀 استارتاپی که زیر بمباران متولد شد | بدون اینترنت، بدون جیپیاس، بدون درگاه بانکی*
1405-02-29 13:53:31
22
بقا در بحران
*🚨 چطور نینتندو با «زبالههای تکنولوژی» بازار دنیا را قبضه کرد؟ (رازی که در بیپولی نجاتتان میدهد!)
1405-02-29 13:56:04
18
بقا در بحران
*جاسوسی قانونی از مشتریان: چطور یک ایده عجیب، یک کسبوکار را از بنبست نجات داد؟ 🕵️♂️💻*
1405-02-29 13:57:44
18
بقا در بحران
*📦 پرواز بر فراز خاورمیانهی پرآشوب: چطور یک شرکت خدماتی، غولهای جهانی را در دلِ جنگ شکست داد؟ 🌍✈️*
1405-02-29 14:02:07
18
بقا در بحران
*چطور از دست دادن بیست و پنج درصد از دارایی، یک استارتاپ را به غول صنعت تبدیل کرد؟ 🚀*
1405-02-29 14:00:08
18
بقا در بحران
*دو مسیر متفاوت بقا: وقتی دود جنگ میخوابد، کسبوکارها چطور زنده میمانند؟ 🌫️ ➡️ ☀️*
1405-02-29 14:02:55
18
بقا در بحران
*📺 مبارزه با غول آنلاین: چطور یک فروشگاه فیزیکی، جلوی نابودی توسط آمازون را گرفت؟*
1405-02-29 14:03:42
20
بقا در بحران
نجات از مرگ حتمی: چطور یک شرکت عکاسی با تولید کرم ضد چروک از ورشکستگی فرار کرد؟ 📸 ➡️ 🧴*
1405-02-29 14:06:51
19
بقا در بحران
*فکر میکنی برای ساختن یه امپراتوری حتما باید همون ایده اولت بترکونه؟ سخت در اشتباهی! 🤯*
1405-02-29 14:13:38
18
بقا در بحران
*کلاهبرداری هوشمندانه یا نبوغ خالص؟ کاری که بنیانگذاران Airbnb برای زنده ماندن کردند! 🤫
1405-02-29 15:39:40
18
بقا در بحران
*مرگ با نوآوری! چطور بزرگترین برند اسباببازی جهان خودش را تا مرز نابودی برد؟ 🧱📉*
1405-02-29 15:41:03
18
بقا در بحران
*🔥 ماشینهایی که از خاکستر بلند شدند! چگونه یک ایده ساده در سوپرمارکت، یک کارخانه ورشکسته در جنگ را به پادشاه خودروسازی جهان تبدیل کرد؟
1405-02-29 15:43:10
19
بقا در بحران
*🔥 چرخدستیهای پول و انقلاب پیامکی! چگونه کسبوکارهای کوچک در ویرانههای جنگ، پیشرفتهترین اقتصاد دیجیتال جهان را ساختند؟ 🤯📱💸*
1405-02-29 15:44:15
15
بقا در بحران
*🔥 شریانهای نامرئی! چگونه نابودی پالایشگاهها در جنگ جهانی، بزرگترین شبکه مخفی تامین را خلق کرد؟ 🔥*
1405-02-29 15:45:31
16
بقا در بحران
*🔥 سپر انسانی در دل آتش! چگونه کارمندان ساده در یک بحران جنگی، بزرگترین درس مدیریت را به دنیا دادند؟ 🔥*
1405-02-29 15:49:12
16
بقا در بحران
*هنر فروختن «مُسَکِن» به جای «لذت» در روزهای سخت.*
1405-02-29 15:50:36
16
بقا در بحران
*🍫 راز میلیارد دلاری که از دل جنگ و فقر بیرون آمد | چطور بدبختی باعث تولد نوتلا شد
1405-02-29 15:52:08
16
بقا در بحران
*⚔️چطور گلولای سنگرها، یکی از بزرگترین بازارهای قرن را ساخت؟*
1405-02-29 15:54:16
16
بقا در بحران
*همه فکر میکردند این پایان امپراتوری فورد در حین جنگ است، اما او با یک تصمیم عجیب، بازار را بلعید! 🤯*
1405-02-29 15:56:02
16
بقا در بحران
*🚨 ترفند نابغهای که یک کسبوکار بزرگ را در جنگ 15 ساله، از نابودی مطلق نجات داد!
1405-02-29 15:58:05
16
